Política de envío

Política de envío y entrega

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En STRONGVAR trabajamos para brindar información clara sobre la entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. Cobertura

Realizamos envíos de productos físicos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de los operadores logísticos disponibles para cada destino.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Si una dirección no cuenta con cobertura, informaremos al comprador y gestionaremos las alternativas disponibles o la devolución correspondiente.

2. Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en compras de productos físicos superiores a $100.000 COP, de acuerdo con las condiciones de la promoción vigente y la cobertura aplicable.

Algunos productos pueden contar con promociones especiales de envío gratuito, aunque su precio sea inferior a este valor. Dichas condiciones se comunicarán en la oferta correspondiente.

Para pedidos que no cumplan las condiciones de envío gratuito, el costo dependerá del destino y de las características del pedido.

Los gastos de envío aplicables y el valor total de la compra deberán informarse antes de que el cliente confirme el pedido.

3. Confirmación y preparación del pedido

Los pedidos con pago electrónico se procesan después de verificar la aprobación del pago y la disponibilidad del producto.

En los pedidos habilitados con pago contra entrega, la preparación podrá comenzar una vez se confirme el pedido y se verifiquen los datos necesarios para el despacho.

La fecha de despacho dependerá de la disponibilidad real del producto y de las condiciones operativas del servicio logístico.

Si un artículo no se encuentra disponible, informaremos al comprador sin demora y gestionaremos las alternativas previstas en la legislación aplicable.

4. Tiempos de entrega

El plazo de entrega informado y aceptado por el comprador antes de finalizar su pedido será el plazo aplicable a la compra.

Cuando no se haya establecido un plazo específico, el pedido deberá entregarse, como máximo, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el comprador comunicó su pedido, conforme a la legislación colombiana.

Los tiempos de tránsito pueden variar según el municipio, la dirección de entrega, la accesibilidad y las condiciones de operación del transportador.

En caso de retraso, informaremos al cliente y gestionaremos las alternativas correspondientes.

Si se incumple el plazo acordado o el máximo legal aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos de terminación del contrato y devolución del dinero establecidos por la ley.

5. Operadores logísticos y seguimiento

Los envíos se realizan mediante operadores logísticos disponibles para el destino seleccionado.

Cuando se genere una guía o código de seguimiento, compartiremos la información disponible con el comprador mediante los datos de contacto suministrados durante la compra.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para recibir su pedido, incluyendo dirección, ciudad, teléfono y datos adicionales necesarios.

Cuando se presente una entrega fallida, nos comunicaremos para informar las alternativas disponibles.

Cualquier costo adicional que legalmente corresponda por una nueva gestión de entrega será comunicado previamente al comprador.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu compra, verifica el estado del empaque y el contenido.

Si identificas daños, faltantes o diferencias respecto de lo solicitado, comunícate con nosotros a strongvar00@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.

Recomendamos informar estas novedades tan pronto se detecten, sin que ello limite los derechos legales de garantía o reclamación.

8. Obsequios y promociones

Los regalos y obsequios se entregarán conforme a las condiciones anunciadas en la promoción correspondiente.

Cuando una oferta indique expresamente que incluye un regalo, respetaremos las condiciones comunicadas al comprador.

No se añadirán cobros por artículos adicionales sin la autorización del cliente.

9. Productos digitales

Los productos digitales, como Strongvar Training, no requieren envío físico.

El acceso al archivo PDF se habilitará después de confirmarse el pago, mediante el sistema de entrega digital de la tienda.

Cuando un pedido incluya productos físicos y digitales, cada uno se entregará mediante el mecanismo correspondiente.

10. Cambios y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de entrega o solicitar la cancelación de tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido ya haya sido despachado, revisaremos las alternativas disponibles y los derechos que correspondan según la política de devoluciones y la legislación colombiana.